Vous cherchez à promouvoir votre entreprise de commerce électronique? Alors ne manquez pas cet article sur les tendances e-commerce en 2023 ! Apprenez tout ce que vous devez savoir pour rester au top du e-commerce cette année avec une infographie publiée par Semrush.
Les 9 grandes tendances E-Commerce 2023
1. Identifier les bons produits à vendre
Cela peut sembler évident (et ça l’est un peu, on est d’accord avec vous), mais encore cette année il est très important de bien choisir les produits que vous allez vendre sur votre boutique en ligne.
D’autant que la France connaît une forte inflation début 2023, cela va se poursuivre dans les mois à venir. Qu’est-ce que la connexion ? Les Français ont moins de pouvoir d’achat et sont donc susceptibles de dépenser moins d’argent pour vos produits. Ensuite, il est plus que jamais essentiel de s’assurer que les produits que vous leur proposez les intéressent.
Comment identifier ces produits ?
- Mettez-vous à la place du client : c’est la clé ! Si vous n’essayez pas de comprendre ce qu’attendent les consommateurs, vous ne pourrez jamais leur fournir un produit qui réponde à leurs attentes. Essayez d’imaginer le quotidien de vos clients et ce qui pourrait simplifier ou améliorer leur vie.
- Prenez votre propre situation comme référence : et vous, quels problèmes pourriez-vous rencontrer actuellement ? Quels produits ou services peuvent vous aider à les surmonter ? Cela peut être la première base pour déterminer les produits et services à vendre sur votre site e-commerce.
- Basé sur des métriques spécifiques : les données de 2022, vos dernières ventes, toutes les statistiques dont vous disposez qui peuvent vous aider à comprendre ce que les consommateurs attendent en 2023.
- La recherche de mots-clés, un outil essentiel : en menant une recherche de mots-clés complète, vous pouvez recueillir des données importantes sur ce que sont les clients recherche en ligne.
2. Utiliser la data pour régler les problèmes liés à la supply chain
Comment les données peuvent-elles vous aider à résoudre les problèmes de la chaîne d’approvisionnement ? Semrush propose deux manières d’utiliser vos données :
- Effectuez une étude de marché concurrentielle pour savoir où vos concurrents expédient leurs produits.
- Ensuite, vous pouvez vous inspirer de ce qui convient à votre entreprise. Utilisez les données dont vous disposez pour vous aider à prévoir et à planifier votre inventaire.
Cela peut grandement vous aider à ne pas être en rupture de stock ou, au contraire, à en avoir trop en stock.
3. Surveiller ses concurrents
Vos concurrents sont votre plus grande menace. S’ils proposent les mêmes produits que vous, mais que leur qualité de service est meilleure ou que leurs prix sont inférieurs aux vôtres, vous perdrez des clients.
Cette année, les ventes estimées du commerce électronique dépassent les 6 500 milliards de dollars, c’est l’année où vous devez prendre vos responsabilités et tout préparer pour que votre activité en ligne fonctionne !
4. Analyser les recherches
En 2023, prenez le temps d’analyser les actions de vos concurrents, en particulier les actions des petites entreprises qui ont la cote aujourd’hui.
Les critères analysés sont fondamentaux : la nature de ce qu’ils vendent, le prix de leur produit ou service, les moyens utilisés pour communiquer autour de leur entreprise.
Semrush recommande également de ne pas ignorer les métriques marketing clés (part de marché, taille de marché, etc.) mais aussi les recommandations suggérées par des outils comme les réseaux sociaux. Qu’elles soient organiques ou sponsorisées, les recherches peuvent vous en dire beaucoup sur vous et vos concurrents !
Essayez donc de passer du temps sur leurs analyses pour mieux comprendre ce qui fonctionne pour eux, comment ils se classent dans les recherches populaires auprès de vous, comment les clients réagissent à leurs offres, etc.
5. Optimiser ses performances
Pour optimiser vos performances de trafic, voici 3 recommandations faites par Semrush dans cette infographie :
- Collectez des données à chaque point de contact client : ne sautez aucun point de contact.
- Alimentez chacune de vos initiatives marketing avec des données concrètes : les données réelles seront toujours plus précieuses que toutes les prévisions que vous pouvez faire, aussi précises soient-elles.
- N’ignorez pas les clients inactifs : utilisez votre base de clients inactifs pour créer des abonnés et essayez de réactiver leur potentiel d’achat.
6. Tout miser sur le référencement naturel
Le référencement est l’une des clés du succès actuel des entreprises sur Internet, car il leur permet d’obtenir des positions intéressantes dans les résultats de recherche et de ne pas leur coûter d’argent. Les outils de référencement sont également d’une grande aide pour les entreprises.
7. S’intéresser aux nouvelles formes de marketing
Le marketing d’influence et le marketing d’affiliation sont des formes de marketing assez récentes qui se sont implantées dans le domaine ces dernières années.
Pourquoi les enlever, puisqu’ils semblent être utiles aux autres ?
Consultez nos articles dédiés pour en savoir plus :
- marketing d’influence
- Le marketing d’affiliation
8. Être malin dans la programmation et l’envoi des réductions
Choisir une période stratégique pour diffuser vos offres et promotions sera un facteur important cette année, afin de ne pas fatiguer les consommateurs et d’obtenir des résultats significatifs.
Bien sûr, continuez à vous concentrer sur les temps dédiés aux promotions in-commerce comme les remises ou le Black Friday, mais essayez aussi de mettre en place de nouvelles promotions qui surprendront les clients et boosteront les ventes.
9. Soigner son service client
Les entreprises de commerce électronique doivent prendre soin de leur support client pour un certain nombre de raisons :
- Cela peut améliorer l’expérience d’achat d’un client, augmenter ses chances de revenir et de recommander votre entreprise à d’autres.
- Cela peut aider à résoudre rapidement les problèmes et les questions des clients, peut éviter les commentaires négatifs et le retour du produit.
- Cela peut améliorer la marque d’une entreprise en montrant que l’entreprise se soucie vraiment de ses clients et est prête à faire de grands efforts pour s’assurer que les clients sont satisfaits de leur expérience d’achat.
